Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, kunt u een retourzending of omruiling aanvragen onder de volgende voorwaarden.

Retourautorisatie (Verplicht)

Alle retouren en omruilingen moeten geautoriseerd zijn voordat u een artikel terugstuurt.

Om een aanvraag in te dienen, moet u contact met ons opnemen met uw aankoopbewijs via:

• WhatsApp: 0031655391840

Belangrijk:
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring zijn teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Geschiktheid voor retour & omruiling

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moeten artikelen:

• In originele staat zijn (ongebruikt, ongedragen, ongewijzigd)
• De originele verpakking en labels bevatten
• Geretourneerd worden binnen de 14-dagen termijn

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retour- & omruilproces

Volg deze stappen zorgvuldig:

1: Goedkeuring

• Neem contact met ons op met uw aankoopbewijs.
• Wacht op goedkeuring en instructies voor retourzending/omruiling.

2: Omruiling (indien van toepassing)

• Als u ruilt voor een duurder artikel, sturen wij u een conceptbestelling met het prijsverschil.
• U moet de betaling voor de nieuwe bestelling voltooien voordat de omruiling wordt verwerkt.

3: Retourformulier (Verplicht)

• Download en print het Retour-/Omruilformulier.
  
• Bestellingen uit het VK: download retourformulier
• Bestellingen uit de VS en Europa (behalve Duitsland): download retourformulier
• Bestellingen uit Duitsland: download retourformulier
• Vul alle verplichte velden zorgvuldig in.

4: Pakket voorbereiden

• Verpak het artikel veilig in de originele staat en verpakking.
• Voeg het ingevulde retour-/omruilformulier toe in het pakket.

5: Artikel verzenden

• Stuur het pakket naar het juiste retouradres (zie het Retour-/Omruilformulier).

6: Verzending bewijs delen

• Stuur uw verzendbewijs via WhatsApp: 0031655391840

7: Bewaar ontvangstbewijs

• Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending of omruiling volledig is verwerkt.
  
  
  

Verzendkosten retourzending

• De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
• Deze kosten zijn onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.
  
  
  
  

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd:

• U wordt op de hoogte gebracht van de goedkeuringsstatus.
• Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 3 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt.

Let op:
Uw bank of betaalprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 5 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring, neem dan contact met ons op.

Belangrijke opmerkingen

• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de 14-dagen termijn.
• Artikelen moeten worden geretourneerd in originele staat.
• Het retour-/omruilformulier is verplicht voor alle retourzendingen.
• Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.
  

WhatsApp: 0031655391840
E-mail: sales@youshaelia.com