Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Youshaelia . Wir liefern hochwertige Lederwaren und Tieraccessoires schnell und sicher. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen, um zu erfahren, wie und wann Ihre Bestellung eintrifft.

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📍 Versandorte

Wir liefern derzeit nach:

• Vereinigtes Königreich

• Deutschland

• Niederlande

• Weitere ausgewählte Länder in ganz Europa

Falls Ihre Region nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

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🚚 Versanddienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten:

• Großbritannien : Jodeln

• Deutschland : DHL

• Andere EU-Ziele : Je nach Region erfolgt der Versand mit DHL oder lokalen Kurierpartnern.

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📦 Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

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📬 Lieferzeiten

• Deutschland & Niederlande : Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von 3 bis 5 Werktagen

• Andere europäische Länder : Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von 7 bis 15 Werktagen

Bitte beachten Sie: Dies sind geschätzte Zeiträume und können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Kurierdienst oder regionalen Störungen variieren.

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🎁 Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 75 £ (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung).
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandgebühr erhoben, die an der Kasse anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts berechnet wird.

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🌍 Hinweise zum internationalen Versand

• Etwaige Zölle, Steuern oder Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und können bei der Ankunft von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben werden.

• Für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung oder lokale Vorschriften verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

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📦 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

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❗ Verspätete oder verlorene Lieferungen

Wir tun unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter youshaelia@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.

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📭 Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen während des Bestellvorgangs verloren gehen oder sich verspäten.

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📩 Fragen?

Sollten Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail : youshaelia@gmail.com
Supportzeiten : Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr (britische Zeit)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.

Rücksendegenehmigung (Obligatorisch)

Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge müssen vor dem Versand eines Artikels genehmigt werden.

Um eine Anfrage zu stellen, müssen Sie uns mit Ihrem Kaufbeleg über die folgenden Wege kontaktieren:

• WhatsApp: 0031655391840

Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht angenommen.

Berechtigung zur Rückgabe & zum Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Im Originalzustand sein (unbenutzt, ungetragen, unverändert)
• Die Originalverpackung und Etiketten enthalten
• Innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgesandt werden

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Bitte befolgen Sie diese Schritte sorgfältig:

1: Genehmigung

• Kontaktieren Sie uns mit dem Kaufbeleg.
• Warten Sie auf die Genehmigung der Rücksendung/des Umtauschs und die Anweisungen.

2: Umtausch (falls zutreffend)

• Wenn Sie gegen einen höherpreisigen Artikel tauschen möchten, senden wir Ihnen einen Entwurf der Bestellung mit der Preisdifferenz.
• Sie müssen die Zahlung für die neue Bestellung abschließen, bevor der Umtausch bearbeitet wird.

3: Rücksendeformular (Obligatorisch)

• Laden Sie das Rücksende-/Umtauschformular herunter und drucken Sie es aus.
  
• Bestellungen aus Großbritannien: Rücksendeformular herunterladen
• Bestellungen aus den USA und Europa (außer Deutschland): Rücksendeformular herunterladen
• Bestellung aus Deutschland: Rücksendeformular herunterladen
• Füllen Sie alle erforderlichen Felder sorgfältig aus.

4: Paket vorbereiten

• Verpacken Sie den Artikel sicher in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung.
• Legen Sie das ausgefüllte Rücksende-/Umtauschformular dem Paket bei.

5: Artikel versenden

• Senden Sie das Paket an die entsprechende Rücksendeadresse (siehe Rücksende-/Umtauschformular).

6: Versandnachweis teilen

• Senden Sie Ihren Rücksendebeleg per WhatsApp an: 0031655391840

7: Beleg aufbewahren

• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch vollständig bearbeitet wurde.
  
  
  

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Kunden.
• Diese Kosten sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
  
  
  
  

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

• Werden Sie über den Genehmigungsstatus benachrichtigt.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Hinweis:
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn mehr als 5 Werktage nach Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Wichtige Hinweise

• Rücksendungen werden nur innerhalb der 14-Tage-Frist akzeptiert.
• Artikel müssen im Originalzustand zurückgesandt werden.
• Das Rücksende-/Umtauschformular ist für alle Rücksendungen obligatorisch.
• Unautorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
  

WhatsApp: 0031655391840
E-Mail: sales@youshaelia.com