Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.

Rücksendegenehmigung (Obligatorisch)

Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge müssen vor dem Versand eines Artikels genehmigt werden.

Um eine Anfrage zu stellen, müssen Sie uns mit Ihrem Kaufbeleg über die folgenden Wege kontaktieren:

• WhatsApp: 0031655391840

Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht angenommen.

Berechtigung zur Rückgabe & zum Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Im Originalzustand sein (unbenutzt, ungetragen, unverändert)
• Die Originalverpackung und Etiketten enthalten
• Innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgesandt werden

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Bitte befolgen Sie diese Schritte sorgfältig:

1: Genehmigung

• Kontaktieren Sie uns mit dem Kaufbeleg.
• Warten Sie auf die Genehmigung der Rücksendung/des Umtauschs und die Anweisungen.

2: Umtausch (falls zutreffend)

• Wenn Sie gegen einen höherpreisigen Artikel tauschen möchten, senden wir Ihnen einen Entwurf der Bestellung mit der Preisdifferenz.
• Sie müssen die Zahlung für die neue Bestellung abschließen, bevor der Umtausch bearbeitet wird.

3: Rücksendeformular (Obligatorisch)

• Laden Sie das Rücksende-/Umtauschformular herunter und drucken Sie es aus.
  
• Bestellungen aus Großbritannien: Rücksendeformular herunterladen
• Bestellungen aus den USA und Europa (außer Deutschland): Rücksendeformular herunterladen
• Bestellung aus Deutschland: Rücksendeformular herunterladen
• Füllen Sie alle erforderlichen Felder sorgfältig aus.

4: Paket vorbereiten

• Verpacken Sie den Artikel sicher in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung.
• Legen Sie das ausgefüllte Rücksende-/Umtauschformular dem Paket bei.

5: Artikel versenden

• Senden Sie das Paket an die entsprechende Rücksendeadresse (siehe Rücksende-/Umtauschformular).

6: Versandnachweis teilen

• Senden Sie Ihren Rücksendebeleg per WhatsApp an: 0031655391840

7: Beleg aufbewahren

• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch vollständig bearbeitet wurde.
  
  
  

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Kunden.
• Diese Kosten sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
  
  
  
  

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

• Werden Sie über den Genehmigungsstatus benachrichtigt.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Hinweis:
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn mehr als 5 Werktage nach Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Wichtige Hinweise

• Rücksendungen werden nur innerhalb der 14-Tage-Frist akzeptiert.
• Artikel müssen im Originalzustand zurückgesandt werden.
• Das Rücksende-/Umtauschformular ist für alle Rücksendungen obligatorisch.
• Unautorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
  

WhatsApp: 0031655391840
E-Mail: sales@youshaelia.com